Reisebüro XYZ „begeistert Kunden“! Ausgezeichnete Beratung mit SmileGarantie
Hamburg, November 2009 – Urlaubs-Fans aufgepasst: Im Reiseland Reisebüro XYZ erleben Sie eine Beratung, mit der Sie garantiert zufrieden sind. SmileGarantie – Service, der begeistert.
Unter dem Begriff SmileGarantie hat Reiseland, Deutschlands große veranstalterunabhängige Reisebürokette, eine Qualifizierungsoffensive für die Reiseland Reisebüros ins Leben gerufen. Unter dem Motto „Ihr Urlaub ist unsere Leidenschaft“ arbeitet Reiseland intensiv an dem Thema „Kunden begeistern“. Mit Hilfe der SmileGarantie soll die Beratungsqualität in den Reiseland Reisebüros noch mehr verbessert, die Erwartungen der Kunden übertroffen und dadurch die Kundenbindung deutlich intensiviert werden. Neben hoher fachlicher Qualifikation gehören Bausteine aus Verkaufstrainings aber auch der optimierte Einsatz der zur Verfügung stehenden Technik zu den wesentlichen Inhalten der SmileGarantie. Darüber hinaus wird an einem Bewertungssystem für die Kunden gearbeitet. Damit erhält jeder Kunde die Möglichkeit, die Beratung in seinem Reiseland Reisebüro zu bewerten.
Auf zahlreichen regionalen Schulungen deutschlandweit, an denen 170 Mitarbeiter, sogenannte „Smiletrainer“ teilgenommen haben, wurden die Punkte der ersten beiden Lizenzierungsstufen pro Reiseland Reisebüro intensiv trainiert und verinnerlicht. Diese Smiletrainer fungieren als Multiplikatoren. Nach einer intensiven Übungsphase wird jedes Reiseland Reisebüro offiziell zertifiziert. Die ausgezeichneten Reiseland Reisebüros sind an der SmileGarantie Plakette im Schaufenster erkennbar. „Mit dieser Garantie sind wir im Reisebüromarkt einzigartig“, sagt Wibke Bachor, Geschäftsführerin der Reiseland Kette.
Lassen Sie sich im Reiseland Reisebüro XYZ vom SmileGarantie-Service begeistern.
Für Rückfragen steht zur Verfügung:
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Birgit Füge
Reiseland GmbH & Co. KG
+49 (0) 40 278 42 - 431
» birgit.fuege@reiseland.de
» http://www.reiseland.de
