Reiseland

Die Reiseland GmbH & Co. KG ist Deutschlands große veranstalterunabhängige Reisebürokette. Gegründet 1990, wurde Reiseland als erstes Franchise-System innerhalb kürzester Zeit zum Marktführer in den neuen Bundesländern. Seit dem Jahr 1993 gehört die Reisebürokette zu Otto Freizeit und Touristik: mittlerweile gibt es bundesweit 360 Reisebüros unter der Marke Reiseland - eigene Filialen sowie auch Franchise-Büros.

Das größte Plus der in Hamburg ansässigen Reisebürokette ist die veranstalterunabhängige Beratung. Von der Neutralität der Unternehmerkette profitieren sowohl Verbraucher als auch Reisebüros: Die Produktpalette umfasst grundsätzlich alle Veranstalter, die auf dem Markt von Bedeutung sind, darunter beispielsweise TUI, Thomas Cook, ITS, Dertour oder Alltours. Dies garantiert dem Kunden eine größtmögliche Produktauswahl zu einem optimalen Preis-Leistungsverhältnis. Dank der Unabhängigkeit von einzelnen Veranstaltern oder Leistungsträgern können die Mitarbeiter den Kunden völlig objektiv und seinen individuellen Bedürfnissen entsprechend beraten.

Mit www.meinreiseland.de setzt das Unternehmen ebenfalls Akzente im Bereich interaktive Internetlösungen. Es gelingt Reiseland, mit diesem Kundenportal auch online Kundenbindungs- und Kundengewinnungsmaßnahmen zu besetzen. Die Betreuung der Kunden vor, während und nach der Reise wird durch das Portal ergänzt, das neben Reiseberichten auch Fotos und Tipps zu Zielgebieten, Hotels und Anreise bietet. Dies trägt unter anderem auch dem aktuellen Trend Rechnung, demzufolge etwa 90 Prozent der Reisebürokunden Vorabinformationen für ihre anstehende Reise im Internet sammeln (DRV-Studie 2007).

Um langfristig erfolgreich und unabhängig am Markt agieren zu können, arbeitet Reiseland mit starken Partnern zusammen: Exklusive touristische Partnerschaften bestehen mit der Deutschen Bahn AG und seit dem 1. September 2007 besteht eine strategische Allianz zwischen der Lufthansa City Center GmbH und der Reiseland GmbH & Co. KG - ein Zusammenschluss von fast 1.000 Reisebüros.